Zusammenfassung zeigen Zusammenfassung verbergen
In zahlreichen Apotheken bleibt derzeit der automatische Kommissionierer stehen und sorgt für lange Wartezeiten. Mitarbeiter berichten von Fehlermeldungen auf dem Display und davon, dass Kassenaufträge nicht mehr an den Automaten übermittelt werden.
Verbindung zu Kasse fehlt: Was Apotheker erleben
Mehrere Betriebe melden, dass die Schnittstelle zwischen Kasse und Kommissionierer ausfällt. Auf dem Bildschirm tauchen wiederholt Fehlermeldungen auf. Die Ware lässt sich nicht mehr per Kassenanforderung aus dem Automaten entnehmen.
Millionenrückzahlung bringt Kassen ins Wanken: Retax-Fiasko droht
Schwierige Menschen lassen uns schneller altern: Mit diesen Tricks schützen Sie sich
Als Ausweg greifen Teams auf manuelle Abläufe zurück. Ein Angestellter muss vor dem Automaten stehen und auf Zuruf packen. Betroffen sind verschiedene Warenwirtschaftssysteme, sodass das Problem offenbar nicht an einer einzelnen Software liegt.
Hinweis auf Router-Problem
Interne Hinweise deuten auf ein defektes Netzwerkgerät hin. Laut Informationen könnte ein Router des Herstellers die Verbindung blockieren. Ein großflächiger Ausfall wird nicht ausgeschlossen.
- Fehlermeldungen auf dem Gerätescreen
- Keine Annahme von Kassenanforderungen
- Manuelle Auslagerung als Notlösung
- Verschiedene Warenwirtschaftssysteme betroffen
Ein Blick in eine betroffene hessische Apotheke
In einer hessischen Filiale kam laut Personal der Automat gegen 11:55 Uhr plötzlich nicht mehr hinterher. Zunächst ließ sich noch manuell auslagern. Kurz darauf wurde das auch unmöglich.
Die Inhaberin war nicht vor Ort, verfolgte die Situation jedoch aus der Ferne. Nach einem Versuch, das Gerät herunterzufahren und zehn Minuten zu warten, funktionierte die manuelle Auslagerung wieder. Die automatische Steuerung blieb jedoch aus.
Ein Techniker von Rowa bestätigte nach Angaben der Apotheke, dass das Problem bekannt sei und unabhängig vom eingesetzten Warenwirtschaftssystem auftritt. Man arbeite mit hoher Priorität an einer Lösung.
Wie weitreichend ist der Störfall?
Rowa ist in deutschen Apotheken weit verbreitet. Nach früheren Angaben sind rund 4000 Anlagen installiert. Das Unternehmen mit Sitz in Kelberg gehört zum Medizintechnik-Konzern Becton Dickinson (BD).
Bislang gab es keine abschließende öffentliche Stellungnahme von BD Rowa. In manchen Betrieben war niemand sofort für eine Auskunft erreichbar.
Konkrete Auswirkungen für Apotheken und Patienten
- Verzögerte Abgabe von Medikamenten
- Mehr Personalaufwand und längere Warteschlangen
- Erhöhte Fehleranfälligkeit bei manueller Kommissionierung
- Mögliche Unterbrechungen in der Abrechnung über die Kasse
Praktische Schritte für betroffene Apotheken
Apotheken können kurzfristig auf Notprozesse umstellen. Einige empfohlene Maßnahmen:
- Personal für manuelle Auslagerung einweisen
- Patienten über Verzögerungen informieren
- Technischen Support von Rowa kontaktieren und Störung melden
- Vorgänge dokumentieren, falls Abrechnungsfragen entstehen
Was Betroffene jetzt erwarten können
Nach Rückmeldungen arbeiten Techniker an einer schnellen Fehlerbehebung. Apotheken hoffen, dass die automatische Kommissionierung bald wieder stabil läuft. Bis dahin bleibt die manuelle Versorgung Pflicht.
