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In Ingolstadt geriet eine nächtliche Notdienst-Schicht aus dem Takt, als ein stark alkoholisierter Mann mit einem Privatrezept vor der Apothekenklappe auftauchte. Die Situation eskalierte, weil der Mann kein Geld dabei hatte und das geforderte Beruhigungsmittel nicht in der gewünschten Stärke vorrätig war. Am Ende rückte die Polizei an.
Nächtliche Unruhe vor der Apotheke in Ingolstadt
Die diensthabende Apothekerin, Marianne Köhler, erlebte einen ungewöhnlichen Zwischenfall. Während ihrer Nachtschicht bemerkte sie den Mann sofort als auffällig. Er gab von Anfang an zu, kein Bargeld dabei zu haben. Statt sich zu entfernen, begann er andere Kundinnen und Kunden um Geld zu bitten.
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Warum das Medikament nicht wie gewünscht ausgegeben wurde
Bei der Durchsicht der Vorräte stellte die Apothekerin fest, dass die angegebene Wirkstärke nicht verfügbar war. Sie schlug eine Alternative vor: eine niedrigere Dosierung mit angepasster Einnahme. Eine Kundin übernahm das fehlende Geld und wollte helfen.
Was genau geändert wurde
- Originalwirkung nicht verfügbar.
- Empfehlung: kleinere Tablette, zweimalige Einnahme.
- Erklärung der Änderung erfolgte gemeinsam mit der zahlenden Kundin.
Störung und Belästigung der übrigen Kunden
Der Mann nahm die Packung an, begann aber lautstark zu schimpfen. Er verhielt sich nach Angaben der Apothekerin teilweise pöbelhaft und störte die anderen Wartenden. Obwohl er nicht körperlich aggressiv wurde, fühlten sich mehrere Menschen belästigt und verunsichert.
Polizeieinsatz beendet den Vorfall
Als die Situation sich zuspitzte, bat Köhler den Mann wiederholt zu gehen und kündigte an, die Polizei zu rufen. Die eingesetzten Beamten brachten die Lage unter Kontrolle. Der Mann wurde in Gewahrsam genommen und verbrachte den Rest der Nacht auf der Wache.
Ein Atemalkoholtest erbrachte laut Polizei einen Wert von knapp 2,3 Promille. Die Beamtinnen und Beamten sorgten dafür, dass die Apotheke danach weiterarbeiten konnte.
Erfahrungen der Apothekerin und Sicherheitsbedenken
Köhler ist zwar erfahren im Notdienst, doch ein solches Verhalten sei ihr neu. Besonders problematisch sei die Arbeit mit offener Klappe in spärlich belegten Räumen eines Ärztehauses in der Nacht. Die Situation führe zu einem Gefühl von Hilflosigkeit.
Praktische Sicherheitsmaßnahmen für Apotheken
- Deutliche Notruf-Protokolle für Personal.
- Alarmknöpfe und Videoüberwachung an sensiblen Stellen.
- Schulungen für Konfliktbewältigung und Deeskalation.
- Klare Regeln für die Abgabe von Medikamenten an erregte Personen.
Rechtliche und organisatorische Fragen bei Privatrezepten
Privatrezept, fehlendes Bargeld und Alkohol am Steuer der Situation — das Zusammenspiel stellte das Team vor eine schwierige Entscheidung. Apothekerinnen und Apotheker prüfen stets die Eignung des Abgabetermins. Bei Unsicherheit steht die Sicherheit der Kundschaft an erster Stelle.
Solche Vorfälle werfen die Frage auf, wie Apotheken nachts sicher betrieben werden können. Dabei geht es sowohl um den Schutz des Personals als auch um die Wahrung der Versorgungspflicht in Notdiensten.
